FAQ — Perguntas frequentes

As perguntas que mais chegam pra gente. Se a sua não está aqui, manda em contato@revve.com.br ou no WhatsApp.

Geral

A Revve emite nota fiscal?

Não. A Revve cuida de gestão (vendas, fiado, estoque, relatórios). Pra emitir NF-e/NFC-e, você precisa de um emissor à parte (ou pedir pro seu contador emitir). Estamos estudando integração com emissores parceiros — quando sair, aparece em Novidades.

A Revve funciona offline?

Por enquanto não. Precisa de internet. Mas o PDV é leve e funciona bem em conexão 3G/4G. Se quedou a internet no meio de uma venda, você consegue continuar localmente por uns minutos e ela sincroniza quando voltar (best-effort, não confie 100% pra operação crítica).

Funciona no celular?

Sim, todas as telas são responsivas — incluindo o PDV. Você pode operar a Revve do celular tranquilo, no balcão ou em deslocamento.

Posso usar em mais de uma loja?

Sim. A partir do plano Professional você cria até 3 empresas. Enterprise é ilimitado. Cada empresa tem seus produtos, clientes e vendas separados. Veja planos.

A Revve é segura? Meus dados ficam onde?

Servidores na AWS São Paulo (sa-east-1). A gente segue LGPD — você pode exportar ou pedir exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Vendas

Posso vender sem cadastrar o cliente?

Não. A Revve exige um cliente em toda venda — isso ajuda em relatório, histórico e fiado. Pra “balcão rápido / cliente que não quer se identificar”, o jeito mais comum é cadastrar um único cliente chamado “Consumidor Final” e usar ele em tudo que for avulso.

Vendi pra cliente errado, e agora?

Cancela a venda e faz de novo no cliente certo. Ou, se já recebeu pagamento, use a correção de pagamento pra realocar.

Posso lançar venda com data antiga?

Sim, na hora de finalizar a venda no PDV tem o campo Data da venda. Útil pra registrar coisa do dia anterior que ficou pra trás.

Como dou desconto?

No PDV, na lateral, tem o campo Desconto Total (R$) — aceita valor em reais. Aparece no relatório de vendas como linha separada. Pra desconto só num item, mude o preço unitário na linha do produto.

Fiado

Cliente pagou parte, como registro?

Vai em Clientes → [cliente] → Receber pagamento, coloca o valor recebido, escolhe o método. A Revve abate pelas vendas mais antigas (FIFO).

Posso cobrar juros no fiado?

Por enquanto não tem juros automáticos. Você pode adicionar manualmente como uma venda nova com nome “Juros” se quiser. Na nossa observação, loja de bairro raramente cobra juros — se isso for importante pra você, nos avisa que entra no roadmap.

Cliente está fiado há 6 meses, dá pra “esquecer”?

Sim. Use Marcar como inadimplente. Você aceita a perda e o saldo zera. Se ele aparecer um dia, você reativa.

Estoque

Estoque pode ficar negativo?

Sim. A Revve avisa mas não bloqueia — porque na vida real você pode vender algo que esqueceu de cadastrar. O importante é ajustar depois.

Como faço inventário no fim do mês?

Use Importar planilha → Ajustar estoque. Você baixa os SKUs, conta no físico, atualiza a quantidade na planilha e sobe. A Revve mostra a diferença antes de aplicar.

Como vejo a movimentação de um produto?

Na ficha do produto, aba Movimentações. Cada linha tem data, tipo (venda/ajuste/importação), quantidade e referência.

Relatórios

Por que o total de vendas é diferente do total recebido?

Porque fiado conta como venda no dia que vendeu, mas só conta como recebido no dia que o cliente pagou. Mais detalhes.

Não aparece lucratividade, e agora?

Você precisa cadastrar preço de custo nos produtos. Sem isso a Revve mostra receita, mas não calcula CMV nem margem. Veja.

⚠️ Atenção: o preço de custo só vale a partir do momento em que for cadastrado. Vendas que aconteceram antes de você preencher o custo vão continuar sem lucratividade calculada — a Revve não recalcula o custo histórico retroativamente. Por isso, quanto antes preencher, mais relatório útil.

Posso exportar pra Excel?

A partir do plano Enterprise, sim — clientes, produtos e vendas. Limite de 10.000 linhas por export.

Migração

Estou vindo do Bling/Tiny/Excel, dá pra trazer tudo?

Dá. Use a Migração de base — leva produtos, clientes e vendas antigas de uma vez.

Errei a migração, dá pra desfazer?

Não automaticamente. Por isso a recomendação é rodar primeiro numa empresa de teste: você cria uma empresa nova só pra isso, faz a migração, confere os números, e depois deleta a empresa de teste — todos os dados que estavam ali somem junto. Veja Migração de base.

Plano e cobrança

Como mudo de plano?

Configurações → Plano e cobrança. Upgrade entra na hora, downgrade no próximo ciclo. Veja.

Posso pagar anual?

Por enquanto não. Hoje a Revve só tem cobrança mensal. Se virar uma opção, aparece em Novidades.

Cancelei, perdi meus dados?

Não. Os seus dados ficam salvos. Mas o acesso é bloqueado — não existe plano gratuito de permanência. Se reativar a assinatura depois, tudo volta exatamente do jeito que estava.

Conta e usuários

Esqueci minha senha.

Na Revve não tem senha pra esquecer — o login é feito com sua conta Google. Se você não está conseguindo entrar, é a senha do Google que precisa recuperar (no próprio Google).

Como adiciono outro usuário (funcionário)?

Por enquanto, só o dono da conta acessa o sistema. Convidar outras pessoas pra trabalhar junto na mesma empresa (com perfis Admin / Operador) é um recurso planejado — vai aparecer em Novidades quando estiver pronto.

Não achei minha pergunta

Manda pra gente por email (contato@revve.com.br). A gente responde em horário comercial e adiciona aqui se a pergunta repetir.